一、规则定义

为了维护平台有序的市场交易秩序，避免交易双方出现安装服务纠纷问题，特制订本规则。

注：无论是收费安装还是免费商家都有义务提供安装说明，否则视为变相收费。

二、内容概要

安装服务费范围不包括二次开发、信息的修改、功能的增加与删减；包括但不仅限于如下内容：

1，程序最基础的安装；

2，程序所附带基本功能问题属于售后范围，相关问题商家应免费给予解决，描述中未声明的问题或交易产生前未告知买家所存在的问题，商家应主动修复，否则以《货不对版规则》处理；

3，在出现无法安装问题时候管理客服将给出2个方案供买家选择：

 ①商家搭建演示站点并提供对应站点的FTP信息，买家自行下载打包，如问题依旧无法解决，买家需增购安装服务费，如商家演示站点的同样存在问题，由商家免费提供解决；

 ②买家自行增购安装服务费，如已增购安装服务后，商家无法正常安装（硬性问题除外，例如php程序搭建asp主机、不配合商家解决问题等），交易将全额退款(源码费用+安装服务费)。

根据交易的实际情况，管理人员有权强制要求商家提供远程安装服务，商家拒绝提供远程安装服务的，管理有权操作交易强制退款。

三、相关解读：

Q：附带的基本功能有那些？

A：仅做举例说明：包括但不仅限于商城程序的支付问题、带有会员注册系统的短信接口问题等均要告知用户接口地址及相关配置文件；

Q：述中未声明的问题或交易产生前未告知买家存在的问题，商家为什么要主动修复？

A：描述未声明或交易产生前未告知买家情况下，商品以正常无错处理，买家安装过程中遇到的错误，商家应主动给予买家解决，如解决不了以《货不对版规则》处理。